반응형 채널2 비즈니스 모델의 탄생 :: CH(Channels) 채널 채널을 구성하는 다섯가지 요소 시장에 제대로 가치 제안을 하기 위해서는 고객이 만족할만한 채널을 올바르게 구성하는 것이 아주 중요하다. 기업은 직영 채널, 파트너 채널 혹은 둘을 결합해 고객에게 가닿을 수 있다. 직영 채널 중에선 조직 내 영업팀을 주거나 구매사이트를 운영하는 등 직접 채널도 있고, 소매점을 소유하고 운용하는 등 간접 채널도 있다. 파트너 채널은 전적으로 간접 채널이지만, 도매냐 소매냐 파트너 웹사이트냐 등 다양한 범위 중에서 선택할 수 있다 .파트너 채널을 활용하면 이익은 줄지만, 해당 파트너의 역량에 따라서 고객의 범위를 확장시킬 수 있다. 직영 채널 특히 직영이면서 직접 채널을 운용한다면, 이익은 크겠지만 비용이 많이 든다. 해법은 여러 방식의 채널 간에 올바른 균형을 찾아내는 것이.. 2013. 5. 6. 비즈니스 모델의 탄생 :: 아홉 가지 빌딩 블록 1. CS(Customer Segments) 고객 세그먼트 조직은 하나 이상의 고객 세그먼트에게 상품이나 서비스를 제공한다.기업이 제각기 얼마나 상이한 유형의 사람들 혹은 조직을 겨냥하는지를 규정한다.고객으 다음의 기준에 따라 분류해보면 세그먼트를 명확히 하 수 있다.- 해당 고객의 요구가 전혀 다른 서비스나 상품을 필요로 한다.- 해당 고객에게 접귾는 유통 채널이 다르다.- 전혀 다른 유형의 고객 관계를 필요로 한다.- 수익성에 있어서 현저한 차이가 있다.- 다른 형태의 상품을 제공해도 기꺼이 대가를 지불할 의사가 있다. 2. VP(Value Propositions) 가치 제안조직은 고객이 처한 문제를 해결해주고 욕구를 충족시켜주는 특정한 가치를 제공한다.특정한 고객 세그먼트가 필요로 하는 가치를 창조.. 2013. 5. 5. 이전 1 다음 반응형