채널을 구성하는 다섯가지 요소 시장에 제대로 가치 제안을 하기 위해서는 고객이 만족할만한 채널을 올바르게 구성하는 것이 아주 중요하다. 기업은 직영 채널, 파트너 채널 혹은 둘을 결합해 고객에게 가닿을 수 있다. 직영 채널 중에선 조직 내 영업팀을 주거나 구매사이트를 운영하는 등 직접 채널도 있고, 소매점을 소유하고 운용하는 등 간접 채널도 있다. 파트너 채널은 전적으로 간접 채널이지만, 도매냐 소매냐 파트너 웹사이트냐 등 다양한 범위 중에서 선택할 수 있다 .파트너 채널을 활용하면 이익은 줄지만, 해당 파트너의 역량에 따라서 고객의 범위를 확장시킬 수 있다. 직영 채널 특히 직영이면서 직접 채널을 운용한다면, 이익은 크겠지만 비용이 많이 든다. 해법은 여러 방식의 채널 간에 올바른 균형을 찾아내는 것이..