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비즈니스 모델의 탄생 :: Key Partnerships 핵심 파트너십 파트너십을 구축하는 이유 최적화와 규모의 경제파트너십 혹은 '구매-공급자' 관계의 가장 기본적인 형태는 자원이나 활동의 배분을 최적화 하기 위해 설계된다. 한 기업이 모든 자원을 보유하거나 모든 활동을 직접 수행하는 것은 비효율적이다. 최적화, '규모의 경제'를 위한 파트너십의 목적은 대개 비용 절감이며, 자원이나 인프라 공유를 위한 목적도 있다. 리스크/불확실성의 감소파트너십은 불확실성이 상존하는 경쟁환경에서 리스크를 줄이는 데 도움을 줄 수 있다. 경쟁자들이 한편으로는 경쟁하는 동시에 다른 한편으로는 전략적 동맹을 맺는 것은 드문 일이 아니다. 예컨데 '블루레이'는 세계 일류의 가전제품, PC, 미디어 기업들이 공동으로 개발한 광디스크포맷 표준이다. 이들은 서로 협력해서 블루레이 기술을 시장에 도입했.. 2013. 5. 6.
비즈니스 모델의 탄생 :: KA(Key Activities) 핵심 활동 핵심활동의 분류 생산우수한 품질의 제품을 설계, 제작, 운송하는 것과 관련이 있다. 생산 활동느 제조 회사의 비즈니스 모델에서 가장 큰 비중을 차지한다. 문제해결이 활동은 고객이 처한 각각의 문제애 대한 새로운 해결책을 찾아내는 것과 관련이 있다. 컨설팅회사, 병원, 기타 서비스 조직의 경영을 위해서는, '문제해결'이라는 활동이 가장 중요하다. 이런 조직의 비즈니스 모델 상에서는 '지식 관리'는 물론 지속적인 훈련 같은 활동이 필요하다. 플랫폼/네트워크플랫폼을 핵심자원으로 설계된 비즈니스 모델은 플랫폼이나 네트워크와 관련된 핵심활동에 의해 지배된다. 네트워크와 중개 플랫폼, 소프트웨어, 심지어 브랜드도 플랫폼의 기능을 할 수 있다. 이베이의 비즈니스모델은 이 기업의 플랫폼인 eBay.com을 지속적으로 .. 2013. 5. 6.
비즈니스 모델의 탄생 :: KR(Key Resources) 핵심 자원 핵심 자원의 분류 물적 자원생산시설, 건물, 자동차, 기계, 시스템, 판매시스템, 물류 네트워크 등. 월마트나 아마존닷컴 같은 유통기업은 대개 자본집약적인 물적 자원에 크게 의존한다. 월마트는 매장과 물류 인프라라는 거대한 글로벌 네트워크를 가지고 있다. 아마존닷컴 역시 엄청난 규모의 IT장비와 창고, 물류 인프라를 보유하고 있다. 지적 자산브랜드, 독점적 지식, 특허나 저작권, 파트너십, 고객 데이터베이스 등 지적 자산은 비즈니스 모델을 구성하는 점점 더 중요한 핵심자원이 되어가고 있다. 지적 자산은 개발하기는 더어렵지만, 일단 개발에 성공하면 상당한 부가가치를 낳는다. 나이키, 소니 등 소비재 기업은 핵심자원으로 '브랜드'에 크게 의존한다. 마이크로소프트(이하 MS), SAP 등은 소프트웨어와 장기간.. 2013. 5. 6.
비즈니스 모델의 탄생 :: RS(Revenue Streams) 수익원 수익을 창출하는 방법 물품 판매전통적으로 가장 일반화된 수익원이 바로 자사가 보유한 물리적 상품의 소유권을 판매하는 것이다. 아마존닷컴은 온라인상으로 책, 음반뿐 아니라 가전제품 등 수많은 것들을 판매한다. 피아트는 자동차를 파는데 무료 시승차, 중고차, 심지어 파손된 차랑까지도 판매한다. 이용료특정한 서비스를 이용하게 함으로써 발생하는 수익원이다. 더 많이 이용하면 더 많은 돈을 지불한다. 통신사는 사용시간에 따라 전화요금을 부과하며, 호텔은 객실 이용 일수에 따라 요금을 부과한다. 택배회사는 배달 건별로 요금을 받는다. 가입비이 수익원은 서비스에 대한 지속적인 이용권한을 판매함으로써 창출된다. 헬스클럽은 시설 이용에 대한 대가로 회원들에게 월간 혹은 연간 가입비를 받는다. 인터넷게임 워크래프트 온라인.. 2013. 5. 6.
비즈니스 모델의 탄생 :: Customer Relationships 고객 관계 특정한 고객 세그먼트와 고객 관계를 형성할 때의 공통적인 방식 개별 어시스트사람이 직접 상호 교류가 필요한 방식이다. 판매를 할 때 혹은 구매를 한 이후에 고객에게 직접적으로 도움을 줄 수 있도록 담당자가 응대하는 것이다. 판매직원, 콜센터 상담원을 통하거나 이메일과 같은 간접 수단을 이용할 수도 있다. 매우 헌신적인 개별 어시스트고객별로 전담인력을 두어 헌신적으로 응대하게 하는 방식이다. 가장 깊고 친밀한 형태의 관계를 나타내며, 대개 오랜 기간 유지된다. 프라이빗 뱅킹 서비스에서 전담직원이 자산이 많은 고객을 응대하는 방식을 떠올리면 된다. 다른 비즈니스 영역에서도 핵심 고객 관리자가 VIP 고객과 개인적인 관계를 유지하는 형태를 많이 발견할 수 있다. 셀프서비스이 경우 기업은 고객들과 직접적인 관계.. 2013. 5. 6.
비즈니스 모델의 탄생 :: CH(Channels) 채널 채널을 구성하는 다섯가지 요소 시장에 제대로 가치 제안을 하기 위해서는 고객이 만족할만한 채널을 올바르게 구성하는 것이 아주 중요하다. 기업은 직영 채널, 파트너 채널 혹은 둘을 결합해 고객에게 가닿을 수 있다. 직영 채널 중에선 조직 내 영업팀을 주거나 구매사이트를 운영하는 등 직접 채널도 있고, 소매점을 소유하고 운용하는 등 간접 채널도 있다. 파트너 채널은 전적으로 간접 채널이지만, 도매냐 소매냐 파트너 웹사이트냐 등 다양한 범위 중에서 선택할 수 있다 .파트너 채널을 활용하면 이익은 줄지만, 해당 파트너의 역량에 따라서 고객의 범위를 확장시킬 수 있다. 직영 채널 특히 직영이면서 직접 채널을 운용한다면, 이익은 크겠지만 비용이 많이 든다. 해법은 여러 방식의 채널 간에 올바른 균형을 찾아내는 것이.. 2013. 5. 6.
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